Uçak Bileti İptal ve İade Dilekçesi

Tuketici Haklari 2 farklı örnek Son güncelleme: 17.09.2026

Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi veya önemli gecikme yaşanması hâlinde yolcunun, 261/2004 sayılı AB Tüzüğü ve ilgili uluslararası düzenlemeler kapsamında bilet bedelinin iadesini veya alternatif uçuş hakkını talep etme hakkı vardır.

Yolcu kaynaklı iptallerde ise bilet sınıfına göre iade koşulları değişir. Esnek olmayan biletlerde genellikle vergi ve harç iadesi yapılır; bilet bedeli iade edilmez.

Nasıl başvurulur?

İptal bildirimini yazılı yapın ve tarihini kaydedin.
Havayoluna doğrudan başvurun; çağrı merkezi kaydı yetmezse yazılı dilekçe şart.
Yanıt gelmezse Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne veya Tüketici Hakem Heyetine başvurun.
Gecikme/iptal nedeniyle oluşan ek masrafları faturayla belgeleyin.

Gerekli belgeler

Bilet ve rezervasyon kodu
İptal/gecikme bildirimi
Ödeme belgesi
Ek masraf faturaları
Yazışma kayıtları

Örnek metinler

Aşağıdaki örnekleri kendi durumunuza uyarlayabilirsiniz. Dilekçeyi iki nüsha hâlinde hazırlayıp bir nüshasını tarih ve kaşe ile teslim almanız, ileride ispat açısından önemlidir.

Benzer konularda diğer dilekçe örneklerini ve iş bulma rehberlerini inceleyebilirsiniz.

1. Örnek — Havayoluna İade Talebi

Word İndir

[HAVAYOLU ADI] Yolcu İlişkileri Müdürlüğü'ne REZERVASYON KODU: [KOD] UÇUŞ: [NEREDEN] – [NEREYE], [TARİH], [SAAT] [REZERVASYON KODU] numaralı uçuşum havayolu tarafından [TARİH] tarihinde iptal edilmiş / [SÜRE] saat rötar yapmıştır. Tarafıma önceden bildirim yapılmamış, alternatif uçuş veya konaklama desteği sunulmamıştır. Bu nedenle bilet bedeli olan [TUTAR] TL'nin iadesini ve yasal tazminat hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum. [TARİH] — [AD SOYAD] — [TELEFON] EKLER: Bilet, ödeme makbuzu, iptal bildirimi

2. Örnek — SHGM'ye Şikâyet

Word İndir

SİVİL HAVACILIK GENEL MÜDÜRLÜĞÜ'NE ŞİKÂYET EDEN: [AD SOYAD] — [T.C. NO] ŞİKÂYET EDİLEN: [HAVAYOLU ADI] KONU: Uçuş iptali nedeniyle iade ve tazminat talebimin karşılanmaması. AÇIKLAMA: [REZERVASYON KODU] numaralı uçuşum iptal edilmiş; [TARİH] tarihinde havayoluna yaptığım yazılı başvurudan olumlu sonuç alınamamıştır. İşletmenin yükümlülüğünü yerine getirmediğini değerlendiriyorum. TALEP: Gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetin giderilmesi. [TARİH] — [AD SOYAD]

Tüm örnekleri tek dosyada indir Tümünü Word (.docx) İndir

Bu metinler örnekdir. Köşeli parantez [ ] içindeki bilgileri kendinize göre doldurun; dilekçeyi imzalayıp ilgili kuruma verin. Hukuki süreçlerde (dava, itiraz vb.) mutlaka bir avukattan destek alın.

Tuketici Haklari bölümündeki diğer dilekçeler: