Mesafeli Satış İade Dilekçesi Nasıl Yazılır? (14 Gün Cayma + Word İndir)

Mesafeli satış iade dilekçesi, internetten veya telefonla satın alınan ürünlerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkını kullanarak sözleşmeden döndüğünü ve bedelin iadesini talep ettiği bildirimdir. 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya cayma formuyla yapılır; süresi içinde gönderildiğinin ispatı önemlidir.

Cayma / İade Bildirimi Nasıl Yazılır?

İade dilekçesinde; sipariş ve fatura bilgileri, cayma hakkının kullanıldığı beyanı, ürünün iade edileceği bilgisi ve iadenin yapılacağı hesap/iletişim bilgileri yer alır. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli iade etmek zorundadır.

İade Sürecinde Nelere Dikkat Edilmeli?

• Süre: Cayma süresi malın tesliminden itibaren 14 gündür; hizmetlerde sözleşme kurulum tarihinden itibaren işler.
• Ürünün durumu: Ürün olağan kullanımı aşmayacak şekilde incelenmiş olmalıdır; aşırı kullanımda değer kaybı talep edilebilir.
• Kargo ücreti: Cayma hâlinde iade kargo ücreti kural olarak satıcıya aittir.
• İstisnalar: Kişiye özel üretilen, hijyen gerekçesiyle açılan ve hızlı bozulan ürünlerde cayma hakkı istisnaları vardır.

Sıkça Sorulan Sorular

14 günlük cayma hakkı ne zaman başlar?

Malın teslim edildiği gün başlar; birden fazla üründe her ürünün teslim tarihinden itibaren işler.

Satıcı bedeli ne zaman iade etmeli?

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde; ödemenin yapıldığı araçla aynı yöntemle iade yapılır.