Elektrik Faturası İtiraz Dilekçesi Nasıl Yazılır? (EDAŞ Örnek + Word İndir)
Elektrik faturası itiraz dilekçesi, elektrik faturasının hatalı okuma, sayaç arızası, endeks hatası, kaçak kullanım iddiası veya yüksek tüketim nedeniyle haksız geldiğini düşünen abonenin, dağıtım şirketine (EDAŞ) veya tedarikçiye yaptığı başvurudur. Abone; faturanın hatalı olduğunu düşünüyorsa sayaç itirazı ve muayene talebinde bulunabilir. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) mevzuatına göre; dağıtım şirketleri, abone itirazlarını incelemek ve sayacı muayene ettirmekle yükümlüdür. Kaçak kullanım iddiasına itiraz da ayrıca yapılabilir.
Elektrik Faturası İtirazı Nasıl Yapılır?
İtiraz; dağıtım şirketinin (örneğin EPDK lisanslı bölgesel EDAŞ) müşteri hizmetlerine dilekçe ile yapılır. Dilekçede; abone ve sayaç numarası, fatura dönemi ve tutarı, itiraz gerekçesi (endeks hatası, sayaç arızası, kaçak iddiasının haksızlığı, yüksek fatura) ve talep (faturanın yeniden hesaplanması, sayaç muayenesi) yer alır. Sayaç, muayene için laboratuvara gönderilir; hatalı çıkarsa fatura düzeltilir ve muayene ücreti iade edilir. Kaçak kullanım tespitine itirazda; tespit tutanağının doğruluğu ve abonenin kusuru değerlendirilir. Çözüm sağlanamazsa; EPDK'ya, tüketici hakem heyetine başvurulabilir ve elektriğin kesilmemesi için itiraz süreci belgelenmelidir.
Fatura İtirazında Nelere Dikkat Edilmeli?
- Sayaç muayenesi: Sayacın hızlı ölçtüğünden şüpheleniyorsanız muayene talebinde bulunun; hatalı çıkarsa ücret iade edilir.
- Endeks kontrolü: Faturadaki endeks değerlerini sayaçtan kontrol edin; fark varsa belgeleyin.
- Kaçak iddiası: Kaçak kullanım cezasına itirazda, tespit tutanağını ve delilleri inceleyin.
- Kesinti: İtiraz süresince kesinti yapılmaması için başvurunuzu yazılı yapın ve takip edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Elektrik faturasına nereye itiraz edilir?
Bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketine (EDAŞ) yazılı dilekçeyle itiraz edilir; sonuç alınamazsa EPDK ve tüketici hakem heyetine başvurulur.