Ayıplı Mal Bildirim Dilekçesi Nasıl Yazılır? (Örnek + Word İndir)

Ayıplı mal bildirim dilekçesi, satın alınan ürünün ayıplı (kusurlu, bozuk, vaat edilene uygun olmayan) çıkması hâlinde tüketicinin, durumu satıcıya yazılı olarak bildirdiği belgedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8-11. maddelerine göre tüketici; ayıplı malda bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, onarım veya bedelden indirim talep edebilir. Ayıp, malın tesliminden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkarsa satıcı sorumludur.

Ayıp Bildirimi Nasıl Yazılır?

Bildirimde; ürünün marka/modeli, satın alma tarihi ve faturası, ayıbın niteliği ve tespit tarihi, talebiniz (iade, değişim, onarım veya indirim) ve satıcıya verilen süre yer alır. Bildirim; satıcıya elden imza karşılığı verilir veya iadeli taahhütlü/noterle gönderilir. Gizli ayıplar (teslimde fark edilemeyen kusurlar) için ayıp öğrenildikten sonra makul sürede bildirim yapılmalıdır. Açık ayıplar için malın tesliminde derhâl bildirim gerekir; bildirimsizlik satıcının sorumluluğunu kaldırabilir.

Ayıp Bildiriminde Nelere Dikkat Edilmeli?

• Seçimlik haklar: İade, değişim, onarım ve indirim haklarından birini açıkça talep edin; satıcıya makul süre (örneğin 15 gün) verin.
• Belgeler: Fatura, garanti belgesi ve ürünün fotoğraflarını dilekçeye ekleyin.
• Süre: Açık ayıpta teslimde derhâl, gizli ayıpta öğrenmeden sonra makul sürede bildirim yapın.
• Üst merci: Satıcı talebinizi karşılamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ayıplı malda hangi haklarım var?

6502 sayılı Kanun uyarınca bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya bedelden indirim talep edebilirsiniz.