Abonelik İptali ve Cayma Dilekçesi Nasıl Yazılır? (Telekom/İnternet Örnek + Word İndir)
Abonelik iptali ve cayma dilekçesi, telefon, internet, TV, gazete veya dijital hizmet aboneliğini sona erdirmek isteyen tüketicinin firmaya yaptığı yazılı başvurudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. maddesi abonelik sözleşmelerini düzenler; tüketici, taahhüt süresi dolmadan da cayma bedeli ödeyerek aboneliğini sona erdirebilir. Mesafeli kurulan aboneliklerde 14 günlük cayma hakkı vardır. Taahhütlü aboneliklerde erken fesih hâlinde kalan taahhüt bedeli veya belirlenen cayma bedeli uygulanır.
Abonelik İptali Nasıl Yapılır?
Dilekçede; abonenin adı, abonelik/hattın numarası, iptal gerekçesi ve talep edilen fesih tarihi yer alır. Dilekçe; firmanın müşteri hizmetlerine, mağazasına elden kayıtla verilir veya iadeli taahhütlü/noterle gönderilir. Firma, fesih talebini aldıktan sonra aboneliği sonlandırmalı ve tahsil ettiği avans/peşin bedelleri iade etmelidir. İptal sonrası cihaz iadesi, taahhüt kapsamında alınan cihazın bedeli ve son ödeme hesabı netleştirilir. Firma iptali engellerse veya sürüncemede bırakırsa; Ticaret Bakanlığı hattına, BTK'ya şikâyet ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.
İptal/Caymada Nelere Dikkat Edilmeli?
- 14 gün: Mesafeli (telefon/internet üzerinden) kurulan aboneliklerde 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır.
- Taahhüt: Taahhütlü abonelikte erken iptal için cayma bedeli ödenebilir; bedelin sözleşmede açıkça belirtilmesi gerekir.
- Kayıt: Başvurunun kayda alındığını belgeleyin; aksi hâlde iptal tarihi ispatlanamayabilir.
- İade: Fesih sonrası yansıtılan haksız ücretler için iade talebi ve hakem heyeti yolu açıktır.
Sıkça Sorulan Sorular
Taahhüt bitmeden abonelik iptal edilebilir mi?
Evet; tüketici cayma bedeli ödeyerek aboneliğini sona erdirebilir. Cayma bedeli sözleşmede belirlenir ve fahiş olamaz.