Belediyeye Hizmet Talebi ve Şikâyet Dilekçesi Nasıl Yazılır? (Yol, Kaldırım, Park + Word İndir)

Belediye hizmet talebi ve şikâyeti, 5393 sayılı Belediye Kanunu kapsamında belediyenin sorumluluğundaki hizmetlere ilişkin olarak yapılan başvurulardır. Yol ve kaldırım bakımı, sokak aydınlatması, park ve yeşil alan düzenlemesi, çöp toplama, kanalizasyon ve yağmur suyu drenajı bu hizmetler arasındadır. Başvuru, belediyenin ilgili müdürlüğüne dilekçeyle veya belediyenin çevrimiçi başvuru kanalları üzerinden yapılabilir.

Hangi Konular Bu Dilekçeyle İletilir?

• Yol ve kaldırım: Bozuk yol, çukur, kırık kaldırım taşı, rampa eksikliği, kaldırım işgali.
• Aydınlatma: Yanmayan sokak lambası, karanlık bölge nedeniyle güvenlik riski.
• Yeşil alan ve park: Park bakım-onarımı, oyun grubu arızası, ağaç budama, yeşil alan talebi.
• Temizlik: Düzenli toplanmayan çöp, konteyner eksikliği veya hasarı, moloz birikimi.
• Altyapı: Kanalizasyon taşması, yağmur suyu birikmesi, rögar kapağı sorunu.
• Erişilebilirlik: Engelli erişimi için rampa, hissedilebilir yüzey ve kaldırım düzenlemesi talebi.

Dilekçede Bulunması Gereken Bilgiler

• Başvuranın ad soyad ve iletişim bilgileri,
• Sorunun bulunduğu açık adres veya konum tarifi (mahalle, sokak, kapı numarası veya belirgin nokta),
• Sorunun tanımı ve ne zamandan beri devam ettiği,
• Sorunun etkileri: güvenlik riski, sağlık riski, ulaşım aksaması,
• Daha önce yapılan başvurular ve varsa başvuru numaraları,
• Varsa fotoğraf,
• Talep: "Gerekli incelemenin yapılması ve sorunun giderilmesi."

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Doğru müdürlük: Başvuruyu ilgili müdürlüğe yönlendirmek süreci hızlandırır; bilmiyorsanız belediyenin genel evrak birimine verin.
• Kayıt numarası alın: Dilekçenin bir nüshasını "alındı" kaşesiyle veya elektronik başvuru numarasıyla saklayın.
• Yasal yanıt süresi: Belediyelerin başvurulara makul sürede yanıt vermesi beklenir; sonuç alınamazsa Bilgi Edinme Kanunu kapsamında veya CİMER üzerinden takip edilebilir.
• Acil güvenlik riski: Açık rögar, yıkılmak üzere bina, elektrik kaçağı gibi acil durumlarda dilekçe beklenmemeli, doğrudan ilgili birim veya 112 aranmalıdır.
• Toplu başvuru: Mahalle sakinlerinin ortak imzasıyla yapılan başvurular daha etkili sonuç verebilir.