Su Faturası İtiraz Dilekçesi Nasıl Yazılır? (Belediye/ASKİ-İSKİ Örnek + Word İndir)

Su faturası itiraz dilekçesi, su faturasının hatalı okuma, sayaç arızası, kaçak kullanım veya yüksek tüketim nedeniyle haksız geldiğini düşünen abonenin, su idaresine (belediye su birimi, ASKİ, İSKİ vb.) yaptığı başvurudur. Abone; faturanın hatalı olduğunu düşünüyorsa; sayaç okuma ve sayaç muayene talebinde bulunabilir. Su idareleri; abone itirazlarını incelemek, sayaçları TSE standartlarına göre muayene ettirmek ve hatalı faturaları düzeltmekle yükümlüdür. İtiraz süresi ve usulü, ilgili idarenin abone yönetmeliğinde belirlenir.

Su Faturası İtirazı Nasıl Yapılır?

İtiraz; su idaresinin müşteri hizmetlerine dilekçe ile yapılır. Dilekçede; abone numarası, fatura dönemi ve tutarı, itiraz gerekçesi (sayaç hızlı okuyor, okuma hatası, kaçak kullanım yok, sayaç değişmedi) ve talep (faturanın yeniden hesaplanması, sayaç muayenesi) yer alır. Dilekçe kayda alınmalı; gerekiyorsa sayaç muayene ücreti yatırılmalıdır. İdare; sayacı muayeneye gönderir; muayene sonucu sayacın hatalı olduğu tespit edilirse fatura düzeltilir ve muayene ücreti aboneye iade edilir. İdare talebi reddederse; tüketici hakem heyetine başvurulabilir ve su borcu nedeniyle kesinti yapılmadan önce itiraz süreci değerlendirilmelidir.

Su Faturası İtirazında Nelere Dikkat Edilmeli?

• Süre: İtiraz, fatura dönemi içinde veya idarenin belirlediği sürede yapılmalıdır.
• Sayaç muayenesi: Sayaçtan şüphe duyuluyorsa muayene talebinde bulunun; hatalı çıkarsa ücret iade edilir.
• Kaçak iddiası: Kaçak kullanım cezasına itirazda, tutanağın ve tespitin doğruluğu incelenmelidir.
• Kesinti tehdidi: Borç nedeniyle suyun kesilmemesi için itirazınızı yazılı yapın ve takip edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Hatalı su faturası nasıl düzeltilir?

Su idaresine yazılı itiraz edilir; gerekirse sayaç muayenesi yaptırılır, hatalı tespit edilen sayaç için fatura yeniden hesaplanır.